■自動返信メールが届かない場合の対処法■


自動返信が届かない際は必ずご確認ください!
返信メールが届いていない際でも「お申込みは正常に行われております」。
その為、無断キャンセルとなってしまいキャンセル料をご請求させて頂く場合がございます。


お申込後に自動返信メールが送信されます。
※お申込後、画面は推移致しません。送信ボタンの下部に「お申込みありがとうございました。確認用自動返信メールをお送りしました……(略)」と表示されます。

例(PCからお申込みした場合)



※スマートフォンなど表示している状況によっては送信メッセージが見えない場合がございます。
送信後はボタン下部をご確認ください。

 

自動返信メールはスタッフが送信しているものではないので日時や時間は関係無く、お申し込み後は3分以内に届きます。
こちらのメールが届いていない場合は店舗詳細のご連絡も届かない為、早急にご対応をお願い致します。

 

届かない場合は以下の原因が考えられます


1、入力アドレスが間違っている

手打ちではなくプロフィールなどから「コピー」→「ペースト(貼り付け)」等で入れていただくと間違いが少なくなるかと思います。
ハイフンが「ー」になっていたり紛らわしいケースを回避できます。
「 」などのスペース、半角スペースが混ざってしまうだけで届かなくなってしまいますので、コピーする場合はそちらもお気を付けください。

 


2、受信フィルタに引っ掛かっている ※auのアドレスが多いです。

受信アドレス設定、受信ドメイン設定の所に

「@hapikoi.com」

をコピーして設定してください
スマートフォン、フィーチャーフォン(ガラケー)は問わずお申し込み頂けます。

auに関しましては、上記に加え「オススメ設定」または「なりすまし(高)」を一旦解除してからお申し込みください。
初期設定のままだと届かないこともあるようなのでご確認ください。
設定方法が分からない場合は別のアドレスで再度お申込み頂くか、お電話からお申込下さい。

 


3、迷惑メール扱いになっている

ご入力アドレスにお間違えがなければ、迷惑メールBOXに振り分けられたことが想定されます
特にYahooアドレスは迷惑メール行きが多いようですので、ご確認くださいませ。

 


4、メールアドレスに特定の条件が含まれている

@の前に「 . 」ドットを連続して使っているようなアドレスの場合やwww.で始まるアドレスの場合は届かない場合があります。
その場合はお手数ですが、別のアドレスからお申し込み頂くか、お電話にてお申し込みくださいませ

 


5、入金確認メールや会場詳細のメールが届かない!

自動返信は届いたけれど、それ以降のメールが当日になっても届かない! というお問い合わせが最近増えております。
入金から1週間経過しても届かない! という方や、当日になっても会場がわからない! という方はお手数をおかけしますが、お電話からお問い合わせください。

 


【重要 無断キャンセル扱いになる場合がございます】


お客様に返信メールが届いていない場合でも送信ボタンを押した段階で、正常にお申込みを承っております

「自動返信メールが来ないからキャンセル扱いかなー」と放置される方がいらっしゃいますが、受付は正常に行われておりますので「無断キャンセル」となってしまう場合がございます。

特に「開催日時が近いイベント」や「キャンセル待ち」「当日券」などはお申込みした段階で「参加確定」と処理され、お席をご準備させて頂きますので、ご連絡を頂かなければキャンセル料の請求対象となります。

自動返信メールが届かない際は別のアドレスから再度お申込み頂くか、「お電話」からご確認をお願い致します。

※複数回の同一の方からお申込みがあった際は一番最新のお申込みを自動的に適用させて頂きます。

※不定期配信の「HAPIKOI NEWS(メルマガ)」は別のアドレスからお送りしております。その為、ハピこいNEWSは届いても、お申込みメールが迷惑メールとなって届かないケースもございます。


 

■それでも届かない場合■

※お電話でお申し込み※

090-2984-8151(10時~20時)

コチラまでお気軽にお電話ください。
携帯電話のショートメール(SMS)で頂いた番号宛に詳細をご連絡致します。

固定電話ですとメールをお送りすることができませんので、docomo、au、Softbankなどのショートメールを受信出来る携帯電話からお電話くださいますようお願いいたします

お名前、希望日時、人数だけで簡単にお申し込み頂けます☆